Уважаемая Екатерина!
Случай, который Вы описываете, обстоятельно разобран в коллективе Музея природы. Сотрудники, причастные к конфликтной ситуации, получили замечание.
Приношу искренние извинения за те неудовольствия, которые Вы и Ваши дети получили в нашем музее.
С уважением,
заведующая Музеем природы СОКМ
Елена Сергеевна Скурыхина.