Версия для слабовидящих

Контакты

Друзья, вы не нашли интересующую информацию на сайте и хотите обратиться к нам с вопросом или предложением?
Пожалуйста, сначала посмотрите, нет ли в этом перечне вопроса, подобного вашему!
Если ваш вопрос по-прежнему актуален, вы можете задать его через сервисы «Обратная связь» и «Электронная приемная».

Часто задаваемые вопросы:

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

  • Что такое «СОКМ»?

Эта аббревиатура – сокращенное название Свердловского Областного Краеведческого Музея.

  • Мы приезжаем в ваш город на несколько часов (дней) / Мы впервые собираемся к вам в музей! Что вы рекомендуете посмотреть?

В состав музейного объединения «Свердловский областной краеведческий музей имени О. Е. Клера» входят семь площадок в Екатеринбурге и десять филиалов в городах и поселках Свердловской области.

Если вы путешествуете или оказались в Екатеринбурге в командировке, советуем в первую очередь посетить Музей истории и археологии Урала: получить представление об уральской истории от древности до XX века, увидеть артефакты мировой и всероссийской ценности (Большой Шигирский идол, фрагменты интерьера дома инженера Ипатьева, плита из мавзолея Тамерлана и др.). На осмотр всех экспозиций запланируйте не менее двух часов либо выберите только наиболее интересные вам залы.

Если вам близко искусство, загляните в Художественный музей Эрнста Неизвестного: это единственный в России и второй в мире музей, посвященный великому скульптору-уроженцу Урала. Он достоин визита, даже если у вас в запасе всего 30–40 минут.

Если интересуетесь геологией, палеонтологией, зоологией или путешествуете с детьми, вам понравится Музей природы Урала: здесь можно увидеть знаменитые уральские самоцветы и минералы и самые ранние в России и в мире находки скелетов мамонта и широкорогого оленя.

Если у вас есть время и возможность отправиться в Свердловскую область, советуем включить в маршрут Музей золота в городе Березовском (его называют «золотой столицей России»), Дом-музей П. И. Чайковского в Алапаевске (один из трех музеев этого композитора в стране, в доме, где Чайковский провел часть детства) и музей «Напольная школа в городе Алапаевске» (в мемориальном здании, где провели последние дни жизни члены императорской семьи Романовых), Дом-музей декабристов в Туринске (единственном городе Свердловской области, где находились на поселении декабристы).

ВИЗИТ В МУЗЕЙ: время, билеты, цены, льготы, программы

  • Я хочу посетить ваш музей (один / с семьей / с ребенком / с друзьями…)! В какие дни и время он работает, сколько стоят билеты?

В первую очередь выберите, в каком именно музее хотите побывать: в состав музейного объединения «Свердловский областной краеведческий музей имени О. Е. Клера» входят семь площадок в Екатеринбурге и десять филиалов в городах и поселках Свердловской области. Вы можете познакомиться с ними в разделе «Наши музеи». Все музейные площадки работают по разным графикам, стоимость билетов также различна. На странице каждого музея график работы и стоимость указаны справа, в сером столбце. Там же вы найдете адрес и расположение музея на карте (кликнув на строку с адресом).

  • Как работает музей в новогодние / февральские и мартовские / майские / ноябрьские праздники и выходные?

Музейные площадки меняют график работы в праздничные дни и дни школьных каникул. Сводный график работы музеев в эти периоды вы найдете в разделе «Новости», а также на страницах площадок в разделе «Наши музеи». Не забудьте свериться с измененным графиком за несколько дней до планируемого визита в музей.

  • Как узнать, какие выставки и мероприятия запланированы в музее – сегодня и в ближайшее время?

Мы регулярно проводим временные выставки и специальные мероприятия на всех площадках Свердловского областного краеведческого музея . Познакомиться с анонсами вы можете в разделе «Афиша». В рубрикаторе выберите интересующий период (текущие мероприятия или будущие), в случае необходимости – определенный тип мероприятия и музейную площадку. Также рекомендуем подписаться на рассылку анонсов музейных мероприятий.

  • Какие программы для детских групп музей предлагает в течение учебного года и во время работы летних лагерей?

Мы проводим программные мероприятия для дошкольников и школьников на разных площадках Свердловского областного краеведческого музея. Познакомиться с программами для разных возрастов вы можете в разделе «Музей – школе». Вы найдете здесь как постоянные круглогодичные предложения, так и сезонные программы (к Новому году, Масленице, летним каникулам и т. д.). Как правило, мероприятия проводят по предварительному заказу и только для групп (если не указаны иные условия). Возможность присоединиться к готовой или сборной группе необходимо обсуждать с музеем-организатором программы по телефону.

  • Оборудован ли музей для визита людей с ограниченными возможностями здоровья?

Мы планомерно внедряем доступную среду для людей с различными категориями инвалидности на наших музейных площадках, и они полностью или частично оборудованы для посетителей с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата. Подробную информацию по уже существующим возможностям вы найдете в специальном разделе «Музей без барьеров».

  • Мне понравился музей (выставка, экскурсия…), хочу оставить отзыв / У меня есть замечания после посещения музея (выставки, экскурсии…). Где я могу оставить свое мнение? 

Поделиться впечатлением или оставить замечание после визита в музей вы можете в разделе «Отзывы» (они проходят модерацию и появляются в публичном доступе на сайте музея). Чтобы задать вопрос или обратиться к администрации Свердловского областного краеведческого музея, воспользуйтесь сервисами «Обратная связь» или «Электронная приемная» (обращения поступают напрямую на электронную почту музея и не публикуются на сайте).

БИЛЕТЫ

  • Где можно приобрести билет в музей?

Билет можно приобрести только в кассе в здании самого музея. Музей не гарантирует подлинность билетов, которые вы купили в других местах. Количество билетов кассе не ограничено. В некоторых из музеев действует безналичный расчет по банковским картам.

  • Как вернуть приобретенный билет?

Вам необходимо обратиться в кассу музея, где вы ранее приобрели билет, и заполнить заявление на возврат денег. После рассмотрения заявления вы получите внесенную ранее сумму за билет.

БЕСПЛАТНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ

  • Есть ли льготы для многодетных семей?

Члены многодетных семей могут посетить бесплатно все постоянные (фондовые) экспозиции наших музеев, а также некоторые временные выставки. Льгота действует во все дни работы музеев. Обратите внимание, что на экскурсии, программы, специальные мероприятия в музеях эта льгота не распространяется. Будьте готовы предъявить удостоверение члена многодетной семьи на кассе музея.

  • Есть ли льготы для пенсионеров и ветеранов?

Пенсионеры посещают выставки и экспозиции, а также некоторые мероприятия наших музеев по льготному билету (сниженной стоимости). Посетители, получающие трудовую пенсию по старости, могут осмотреть бесплатно постоянные (фондовые) экспозиции музеев каждую последнюю среду месяца. Будьте готовы предъявить пенсионное удостоверение на кассе музея.

Ветераны всех категорий, установленных статьей 1 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ «О ветеранах», посещают бесплатно постоянные (фондовые) экспозиции музеев в любой день, согласно графику работы музеев. Будьте готовы предъявить удостоверение ветерана на кассе музея.

  • Когда студенты могут прийти в музей бесплатно?

Посетители до 18 лет могут бесплатно осмотреть постоянные (фондовые) экспозиции музеев еженедельно по средам: в Екатеринбурге – с 15:00 до 18:00, в филиалах в Свердловской области  – с 14:00 до закрытия музея согласно установленному режиму. Кроме того, лица до 18 лет и студенты дневных отделений вузов РФ могут бесплатно посетить постоянные (фондовые) экспозиции музеев каждую последнюю среду месяца. Будьте готовы предъявить студенческий билет на кассе музея.

В остальное время студенты вузов и ссузов посещают выставки и экспозиции, а также некоторые мероприятия наших музеев по льготному билету (сниженной стоимости). Будьте готовы предъявить студенческий билет на кассе музея.

ЗАКАЗ ЭКСКУРСИИ

  • Сколько стоит экскурсия в музей для группы Х человек? 

В состав музейного объединения «Свердловский областной краеведческий музей имени О. Е. Клера» входят семь площадок в Екатеринбурге и десять филиалов в городах и поселках Свердловской области (познакомьтесь с ними в разделе «Наши музеи»), и стоимость экскурсии в них различается. На странице каждого музея стоимость экскурсии в нем справа, в сером столбце.

Стоимость экскурсии зависит от вашей группы: состоит группа из взрослых посетителей (полная стоимость) или из школьников / студентов / пенсионеров (льготная стоимость). Если группа смешанная, стоимость зависит от того, посетителей какой категории (полной или льготной) в группе больше. Как правило, различается стоимость экскурсии при группе менее или более 25 человек.

  • Сколько будет стоить индивидуальная / семейная экскурсия по музею? 

Вам необходимо целиком оплатить стоимость групповой экскурсионной путевки, даже если вы заказываете экскурсию для одного или нескольких человек. Некоторые музеи (например, Художественный музей Эрнста Неизвестного и Музей радио имени А. С. Попова) предлагают экскурсии для мини-групп по сниженной стоимости.

  • Нужно ли платить за билеты при заказе экскурсии? Платит ли за билет сопровождающий группу?

Даже если вы заказали экскурсию и купили групповую экскурсионную путевку, каждый участник группы также должен приобрести входной билет в музей (согласно своей категории: взрослый, пенсионер, студент, школьник и т. д.) либо получить бесплатный входной билет (при наличии такого права).

В группе до 15 человек один сопровождающий может пройти в музей бесплатно, в группе от 15 до 25 человек два сопровождающих имеют право бесплатного входа в музей.

  • Как заказать экскурсию в музей?

В первую очередь выберите, в каком именно музее хотите побывать: в состав музейного объединения «Свердловский областной краеведческий музей имени О. Е. Клера» входят семь площадок в Екатеринбурге и десять филиалов в городах и поселках Свердловской области. Чтобы записаться на экскурсию через сайт, воспользуйтесь кнопкой «Записаться на экскурсию»: на странице выбранного музея (в разделе «Наши музеи») или на странице конкретной выставки / экспозиции (в разделе «Афиша»). Кнопка расположена справа, в сером столбце, после информации о билетах.

Более оперативный вариант записи на экскурсию – по телефону выбранной музейной площадки. Номера телефонов также указаны на страницах площадок в разделе «Наши музеи».

  • Необходимо ли заказывать экскурсию заранее?

Мы будем благодарны, если вы оставите заявку на экскурсию как можно ранее. В этом случае вы избежите возможное пересечение вашей экскурсии с другими экскурсионными группами. Кроме того, предварительная заявка поможет максимально детально обсудить и учесть особенности экскурсии с учетом состава и предпочтений вашей группы. Однако на всех площадках нашего музея всегда работает дежурный экскурсовод, поэтому мы принимаем заявки на экскурсии в том числе в день вашего визита либо готовы провести экскурсию без предварительной заявки.

  • Какова продолжительность экскурсии?

Средняя продолжительность экскурсии в наших музеях – 1–1,5 часа. Однако экскурсовод может варьировать это время в зависимости от разных факторов: количества экспозиций, которые вы хотите осмотреть за один визит в музей, состава вашей группы (взрослые / дети), ваших индивидуальных пожеланий (времени, которое вы готовы провести в музее, глубины погружения в тему экскурсии и т. д.)

ПЕРЕДАЧА ПРЕДМЕТА В ДАР МУЗЕЮ

  • У меня (в нашей семье) сохранился старинный предмет / Я нашел старинный предмет. Хочу передать его в музей. Что мне необходимо сделать?

Вам следует написать заявление на имя генерального директора Свердловского областного краеведческого музея Н. К. Ветровой с просьбой принять предмет в дар, указав свои паспортные данные, ИНН, контактный телефон. По согласованию с сотрудниками фондовой службы музея предмет необходимо принести в фондохранилище (г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 34а) и оформить акт приема предмета на временное хранение. Далее вопрос о принятии/ возврате предмета рассмотрят на экспертной фондово-закупочной комиссии музея (Ваше присутствие не потребуется). Если комиссия вынесет решение принять предмет в коллекцию музея, с Вами оформят договор дарения и акт приема предмета на постоянное хранение.

Обратите внимание, что экспертная фондово-закупочная комиссия принимает далеко не все предметы, предложения по которым поступают в музей. Решение о принятии или отказе зависит от наличия и количества аналогичных предметов в фондах музея, ценности предмета (уникальный или типовой для эпохи?), степени его сохранности (насколько целостный, требует ли реставрации?), наличия и полноты истории о предмете (семейной легенды, воспоминаний о происхождении, биографии владельца и др.).

Более подробно о процедуре принятия предмета в дар расскажут сотрудники Фондовой службы музея по телефонам +7 (343) 379-37-85 (главный хранитель Олег Юрьевич Ширшов), +7 (343) 379-37-84 (заведующая отделом учета Лидия Николаевна Миронова).

ПОИСК ПРЕДМЕТА в ФОНДАХ МУЗЕЯ

  • Я ищу предмет, который когда-то передали в ваш музей мои родственники / предки. Сохранился ли этот предмет, можно ли его увидеть?

Да, найти некогда переданный в музей предмет возможно.

Согласно Положению о порядке и условиях доступа граждан к музейным предметам и музейным коллекциям, предварительно Вам необходимо составить письменный запрос (в произвольной форме), обязательно указав фамилию, имя, отчество заявителя, цель посещения фондов и использования музейных предметов и их изображений, сроки выполнения работы, контактную информацию. Письмо-запрос рассмотрят в течение 10 рабочих дней, и Вы получите письменное или устное уведомление о возможности посещения фондохранилища музея. Частные лица посещают фондохранилище по средам и четвергам с 10:00 до 16:00 с перерывом с 13:00 до 14:00.

Чем более детальную информацию о предмете (описание, эпоха, материал, фотографии и т. д.) и его передаче в музей (год передачи, ФИО сдатчика и др.) Вы предоставите, тем больший шанс оперативно его отыскать среди более 730 тысяч других артефактов. Лучше, если к запросу Вы приложите документы (или их копии), подтверждающие факт передачи предмета в музей.

Более подробную информацию Вам предоставят сотрудники Фондовой службы музея по телефонам +7 (343) 379-37-85 (главный хранитель Олег Юрьевич Ширшов), +7 (343) 379-37-84 (заведующая отделом учета Лидия Николаевна Миронова).

  • Как можно поработать с каталогами и предметами в фондохранилище музея?

Поработать в фондохранилище музея возможно, если Вы четко обоснуете исследовательскую цель своего визита (либо поиск предмета, переданного в музей ранее, – см. предыдущий вопрос).

Согласно Положению о порядке и условиях доступа граждан к музейным предметам и музейным коллекциям, предварительно Вам необходимо составить письменный запрос (в произвольной форме), обязательно указав фамилию, имя, отчество заявителя, цель посещения фондов и использования музейных предметов и их изображений, сроки выполнения работы, контактную информацию. Письмо-запрос рассмотрят в течение 10 рабочих дней, и Вы получите письменное или устное уведомление о возможности посещения фондохранилища музея. Частные лица посещают фондохранилище по средам и четвергам с 10:00 до 16:00 с перерывом с 13:00 до 14:00. При посещении фондохранилища Вам необходимо заполнить анкету исследователя.

Более подробную информацию Вам предоставят сотрудники Фондовой службы музея по телефонам +7 (343) 379-37-85 (главный хранитель Олег Юрьевич Ширшов), +7 (343) 379-37-84 (заведующая отделом учета Лидия Николаевна Миронова).

ЭКСПЕРТИЗА ПРЕДМЕТА

  • У меня хранится старинный предмет (монета / книга / открытка и т. д.).  Могут ли музейные сотрудники оценить рыночную стоимость этого предмета?

Согласно Положению о порядке и условиях доступа граждан к музейным предметам и музейным коллекциям, музей не проводит материальную оценку предметов, историко-культурную, художественную, научную и иную экспертизу для частных и юридических лиц. Исключение составляют музеи Российской Федерации.

ПОИСК ИНФОРМАЦИИ О ПРЕДКАХ, РОДСТВЕННИКАХ

  • Я составляю родословную (фамильное древо) / разыскиваю любую информацию о моем родственнике (предках). Можете ли вы помочь в генеалогических поисках?

В первую очередь рекомендуем обратиться за консультацией в Уральское генеалогическое общество, Уральское историко-родословное общество, в поисках документов, связанных с рождением, бракосочетанием, смертью родственников (предков), – в Государственный архив Свердловской области (хранит сведения по дореволюционному периоду) и в Архив Управления ЗАГС Свердловской области (хранит сведения по советскому периоду).

К сожалению, сотрудники музея достаточно плотно загружены плановой музейной деятельностью и не проводят целенаправленные генеалогические и родоведческие изыскания по запросам частных лиц. По индивидуальной предварительной договоренности сотрудники музея могут предоставить краткую общую консультацию и подсказать дальнейшие возможные пути Ваших поисков.

КРАЕВЕДЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

  • Я занимаюсь краеведением / пишу исследовательскую работу, ищу сведения о своем населенном пункте / историческом событии / исторической личности и т. п. Вы сможете мне помочь в этом поиске?

Мы предлагаем вам возможность самостоятельно поработать в Информационно-библиотечном краеведческом центре и Научном архиве СОКМ.
Поисково-исследовательская краеведческая работа требует зачастую колоссального времени и отдачи сил. К сожалению, сотрудники музея достаточно плотно загружены плановой музейной деятельностью и не проводят краеведческие исследования по запросам частных лиц (кроме тех изысканий, которые находятся в сфере их научных интересов).
По индивидуальному предварительному запросу сотрудники Информационно-библиотечного центра СОКМ готовы выполнить фактографическую справку по интересующей Вас теме, а научные сотрудники музея могут предоставить краткую общую консультацию и подсказать дальнейшие возможные пути Ваших поисков.

ВАКАНСИИ в МУЗЕЕ

  • Есть ли вакансии в музее в данный момент?

Узнать о наличии вакансий в музее вы можете по телефону отдела кадров: +7 (343) 376-40-04 (начальник отдела кадров – Галина Александровна Головина). Резюме можно направить на общую электронную почту музея uole.museum@mail.ru.

ПРЕДЛОЖИТЬ СВОЮ ВЫСТАВКУ

  • Хочу предложить музею выставку своих творческих работ / своей коллекции. К кому можно обратиться?

Мы открыты новым предложениям и готовы обсудить вашу идею, а также площадку для ее воплощения (при наличии свободного времени в выставочном графике музея и выставочного пространства). По вопросам организации выставок вы можете связаться с заместителем генерального директора по подготовке и реализации музейных проектов и услуг Владимиром Петровичем Быкодоровым по телефону +7 (343) 376-63-09. Если вы уже выбрали, какой площадке нашего музейного объединения хотите предложить свою выставку, свяжитесь с заведующим этой площадкой. Телефоны заведующих нашими музеями вы найдете в разделе «Контакты».