Версия для слабовидящих

О музее

Дорогие друзья!

Предлагаем оценить уровень комфорта и качество обслуживания в наших музеях, заполнив анкету по ссылке socexpert03.ru/forms/52/
Анкета анонимна, займет не более трех минут.
При заполнении анкеты в вопросе № 1 выберите учреждение под номером 279 «Свердловский областной краеведческий музей имени О. Е. Клера» и нажмите на белый кружок в конце строки.

Мониторинг качества услуг проходит до 10 октября 2019 года!

 

О Независимой оценке качества оказания услуг 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры – одна из форм общественного контроля. Основные цели оценки – предоставление потребителям информации о качестве оказания услуг в организациях культуры и повышение качества деятельности этих организаций.

Нормативно-правовая база проведения Независимой оценки качества оказания услуг

Методические рекомендации по проведению Независимой оценки качества оказания услуг 

Методические рекомендации порядка расчета значений показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

Пример расчета значений показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

Информация о Независимой оценке качества оказания услуг на сайте Министерства культуры Свердловской области

Результаты Независимой оценки качества оказания услуг 

2016 год

Сведения о результатах независимой оценки качества оказания услуг организаций сферы культуры, расположенных на территории Свердловской области, в отношении которых в 2016 году проводилась независимая оценка качества оказания услуг, представленных общественным советом в Министерство культуры Свердловской области

2017 год

Сведения о результатах независимой оценки качества оказания услуг организаций сферы культуры, расположенных на территории Свердловской области, в отношении которых в 2017 году проводилась независимая оценка качества оказания услуг, представленных общественным советом в Министерство культуры Свердловской области

Региональный рейтинг (по интегральному значению по совокупности критериев) организаций сферы культуры, расположенных на территории Свердловской области, по итогам проведения независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году

План мероприятий по улучшению качества работы СОКМ (по итогам Независимой оценки качества услуг в 2017 году)

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями в 2017 году на сайте bus.gov.ru

2018 год

Отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Свердловской области в 2018 году

Количественные результаты независимой оценки качества оказания услуг в 2018 году

Рейтинг организаций культуры Свердловской области по количеству собранных анкет в 2018 году

Рейтинг учреждений культуры Свердловской области по показателю оценки качества условий оказания услуг в 2018 году

Рейтинг организаций культуры Свердловской области по показателю оценки качества условий оказания услуг в 2018 году

Рейтинг организаций по динамике изменения показателя оценки качества условий оказания услуг

Рекомендации организациям культуры по итогам НОК в 2018 году

Больше материалов по итогам НОК в 2018 году здесь

Благодарим за участие в опросе!